Les 90 premiers jours · 69 €
Tes nouveaux adhérents décrochent avant que quelqu'un s'en rende compte
Qui les contacte, quand et avec quel message, de J0 à J90. Et les signaux à surveiller.
69 €, paiement unique, accès immédiat.
Le problème
Après la vente, le suivi se dilue
Le nouvel adhérent signe et fait ses premières séances. Quelques jours plus tard, personne ne sait qui doit le recontacter, quand ni pourquoi. S'il vient moins, l'information est parfois dans le logiciel, mais elle ne déclenche rien.
Quand il devient inactif, la situation se dégrade déjà depuis plusieurs semaines.
Le principe
Les trois premiers mois se suivent comme une période à part
Une campagne de réactivation ou un appel aux inactifs arrivent tard. Le programme organise le suivi dès l'inscription : quel contact a une raison d'exister, à quel moment, et ce que l'équipe doit vérifier. Sans envoyer plus de messages.
Le parcours
Sept rendez-vous
J0 : le démarrage et les prochaines étapes.
J3 : vérifier que le premier contact avec le club s'est bien passé.
J7 : confirmer que la première semaine a donné un rythme.
J14 : repérer une baisse de fréquentation.
J30 : un premier point avec une personne, au-delà d'un message automatique.
J60 : vérifier que l'habitude tient, traiter les premiers signaux.
J90 : le bilan du démarrage et le passage au suivi courant.
À chaque étape, l'équipe sait quoi regarder, quelle action mener et quel type de contact utiliser.
Le programme
Six étapes
Diagnostique tes 90 premiers jours. Repère les moments où le suivi disparaît et regarde ta dernière cohorte de nouveaux adhérents.
Lance l'adhérent de J0 à J7. L'accueil, le premier contact, le rythme des premières séances.
Repère le décrochage à J14. Une alerte simple et une reprise de contact sans culpabiliser l'adhérent.
Fais le point à J30. Compare ce que l'adhérent voulait faire à ce qu'il fait, et conviens d'une action.
Consolide l'habitude à J60 et J90. Suis sa fréquentation, vérifie que l'habitude tient et prépare la suite.
Suis tes nouveaux adhérents chaque semaine. Un tableau de cohorte et un point de 20 minutes.
Pour toi si
ton club inscrit de nouveaux adhérents chaque mois ;
le suivi dépend de qui est à l'accueil ce jour-là ;
tes données de passages et d'inactivité ne servent à rien aujourd'hui ;
tu veux une règle commune pour l'équipe.
Pas pour toi si
ton problème est d'abord de faire des inscriptions ;
tu cherches seulement une automatisation marketing ;
tu n'as aucun moyen de voir la fréquentation ;
tu ne veux confier le suivi à personne en particulier.
Le terrain
Un parcours qui tient les jours chargés
Pour chaque contact, le programme fixe trois choses : le moment, la personne responsable et la décision attendue. Le suivi continue quand tu n'es pas derrière l'équipe.
Le prix
69 €, une fois
Tu accèdes tout de suite aux six étapes et aux outils dans ton espace membre. Pas d'abonnement.
Si tu veux d'abord savoir où en sont tes chiffres, résiliations comprises, commence par le challenge 30 jours.
Questions
Avant de commencer
J'ai déjà Resamania ou Deciplus.
Ton logiciel a les données et peut automatiser certains envois. Le programme fixe ce que l'équipe fait de ces informations, et à quel moment.
Mon équipe n'a déjà pas le temps.
Le parcours se limite à sept moments. Il t'aide aussi à séparer les contacts systématiques des cas qui demandent qu'une personne intervienne.
Je ne veux pas de messages automatiques impersonnels.
Un contact peut être un appel, un échange à l'accueil ou un message. À toi de choisir.
J'ai trop d'adhérents pour suivre tout le monde à la main.
Le tableau de cohorte fait ressortir les adhérents qui ont besoin d'attention. Les autres suivent le parcours normal.
C'est une formation en vidéo ?
Non. Chaque étape comporte une mise en œuvre, des cas pratiques et des outils interactifs.
Est-ce que ça garantit moins de résiliations ?
Non. Personne ne décide à la place de l'adhérent. Le programme te permet de suivre les trois premiers mois et de repérer plus tôt ceux qui décrochent.