Le problème

Des ventes perdues entre deux relances

Un prospect demande des informations. Quelqu'un l'appelle une fois, il ne répond pas. Deux jours plus tard, personne ne sait qui devait le rappeler.

Un autre prend rendez-vous et ne vient pas. Un troisième dit « je vais réfléchir ». Un ancien prospect intéressé n'a jamais été recontacté.

Acheter plus de prospects ne règle rien tant que le suivi fuit.

La méthode

De J0 à J14

  1. J0 : premier contact et qualification.

  2. J1 : nouvelle prise de contact, sous un autre angle.

  3. J3 : une raison utile de répondre.

  4. J7 : la proposition de rendez-vous.

  5. J14 : la clôture de la séquence courte.

S'ajoutent les cas qui font perdre du temps : no-show, prospect injoignable, « je vais réfléchir », prix, conjoint, ancien prospect. Pour chacun, tu as l'objectif, la prochaine étape et un modèle de message.

Le programme

Cinq étapes

  1. Monte ton système de relance. Repère les trous dans le suivi et attribue chaque prospect à quelqu'un.

  2. Écris ta séquence J0 à J14. Chaque contact a un rôle précis.

  3. Récupère les no-shows et traite les objections. Fais la différence entre une objection, une condition et un refus, puis choisis la prochaine étape.

  4. Lance une campagne de réactivation. Nettoie ta base, trie les anciens prospects et recontacte-les par lots.

  5. Suis la relance chaque semaine. Le tunnel, les exceptions et la discipline de l'équipe.

Les outils

Ce que tu trouves dans l'espace membre

  • un diagnostic express de ton suivi actuel ;

  • un outil d'attribution des prospects ;

  • la chronologie J0 à J14 ;

  • des modèles de messages ;

  • un quiz sur le traitement des objections ;

  • une checklist contre les no-shows ;

  • une trame de réactivation ;

  • une liste des exceptions à vérifier ;

  • le tunnel hebdomadaire ;

  • un modèle de réunion commerciale.

Pour toi si

  • tu reçois des demandes régulièrement ;

  • le suivi dépend de chaque commercial ;

  • des no-shows et d'anciens prospects restent sans relance ;

  • tu veux contrôler la relance sans la faire toi-même.

Pas pour toi si

  • tu n'as presque aucune demande entrante ;

  • ton problème est d'abord d'attirer des prospects ;

  • tu cherches seulement un nouveau CRM ;

  • tu ne veux pas de règle commune dans l'équipe.

Ton logiciel

Avec Resamania, Deciplus ou à la main

Tu appliques la méthode avec les outils du club, Resamania ou Deciplus si ton organisation s'y prête. Tu peux aussi commencer à la main et automatiser ensuite ce qui est déjà clair.

Le prix

49 €, une fois

Tu accèdes tout de suite aux cinq étapes et aux outils dans ton espace membre. Pas d'abonnement.

Si tu veux d'abord savoir où en sont tes chiffres, commence par le challenge 30 jours.

Questions

Avant de commencer

Ça marche avec Resamania ou Deciplus ?

Oui. Le programme définit le processus et les messages. Tu les appliques avec les fonctions de ton logiciel.

Faut-il automatiser les messages ?

Non. Commence à la main. Automatiser un processus mal défini reproduit ses défauts plus vite.

On est une petite équipe.

À deux ou trois, chacun pense savoir qui rappelle qui, jusqu'au premier prospect oublié. Le programme fixe qui reprend quoi et quand.

Je dois suivre les scripts mot pour mot ?

Non. Adapte les mots au ton de ton club. Garde la prochaine étape.

Combien de temps pour l'installer ?

La structure se pose vite. Ensuite, tu l'utilises sur de vrais prospects et tu corriges pendant les premières semaines.

Est-ce que ça garantit plus de ventes ?

Non. Personne ne décide à la place du prospect. Le programme réduit les ventes perdues parce que personne n'a rappelé ou qu'il n'y avait pas de prochaine étape.

La machine à relance : la relance des prospects de ton club